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	服务电话：400-610-3721
	传真：010-64170018
	Email： service@piao.com.cn
	北京市东城区东中街32号楼7层
	邮编：100027

常见问题

1、想上门购票，怎么走？
答：我们公司的地址：东城区东中街32号楼7层。
具体路线：您可以乘坐地铁至东四十条站，B口出（保利大厦出口），向东走几米有条南北走向的街道（东中街），街道一侧有栋大厦的顶部有光大银行的大广告牌，沿着街道北行大概200米左右，就可以看到一栋浅粉色八层楼（路东），大楼的对面是“东环广场”的街心花园，大楼口有“中国票务在线”的LOGO，；公交线路您可以选择 758、113、115、118、701 等，中街站下车，朝保利大厦和东环广场方向前行。

2、你们的客服热线是多少？是24小时都有人吗？周六日能上门购票吗？
答：客服热线： 4006103721（全国统一订票送票电话），两部电话为24小时开通。上门购票接待时间：周一到周五 9：00---20：00 ；周六日 9：00---18：00。

3、你们是免费送票吗？
　答：五环之内，不包括南四环外，总价一百元以上都是免费送票的，特殊区域除外（配送范围可参照订票页面右侧的配送说明），如您订票的总金额不足百元，在配送范围内需要加收10元快递费，如超出配送范围，需要酌情加收快递费。

4、你们一般什么时间送票？
答：我们是委托小红马快递送票，一般都会在白天上班时间送票，如您有特殊的时间要求，我们会让快递送之前与您电话联系确认送票时间。

5、能自己指定座位吗？
答：很抱歉，因为是电脑联网售票，所以无法由您来指定某一座位，我们都是根据订票时间的先后顺序从好票开始出，请您放心。

6、能自己挑选位置吗？
答：（联网售票的）如您想自己挑选座位，那您可以直接来我公司的售票中心购买。场馆的座位您也可以参考我们网站上提供的票区图。(不属于联网售票的) 很抱歉，此项目不是电脑联网售票，所以无法让您自行选择，但我们都是根据订票时间的先后顺序从好票开始出，请您放心。

7、***演出什么时候能出票？
　答：一般演出是在演出前的三星期左右出票，但因演出不同，具体出票时间也不尽相同，
您可以先在我公司预订，出票后我们会第一时间内主动与您联系。

8、我在外地，怎么买票？
　答：您可以通过银行划款或邮局汇款先把票款划/汇到我们的帐上来，我们收到票款后会将票及时为您保留，等您来京后自取或给您发EMS（如需要此项服务加收20元EMS费用），在您支付完票款后请及时与我们联系，以便我们确认您的款项已安全入帐；如您的银行卡有网上支付功能，您还可以在网上订票，选择我们提供的网上支付平台付款，网上支付一般您可以选择云网、网银的支付平台。无论什么支付方式，票品邮寄到外地，都需要加收您20元EMS费用。

9、买票有折扣吗?
答：一般票品我们在一万元以上可享受九八折（特殊票品除外），一万元以上的购买需求或者更大的团购，可直接联系大客户服务部刘小姐（010-64176842，24小时）。如您持有快行线新乘坐、雅高卡，可来我公司自行取票并享受九八折优惠。如您持有“中银消费信贷卡”，也可来我们这里直接刷卡购票。

10、我买明天（后天）的票，什么时候能送到？
答：很抱歉！一般，我们在演出前三天不再送票，您可来我公司自取，并且可以自己挑选一下座位，如确实不方便来我公司，请您叫一个快递拿票款来我公司买票。

11、订了票，但因为某种原因，我可以取消订单或退票吗？
答：很抱歉，因票品的特殊性，在票款两清后我们无法为您退换票，如您因客观原因实在无法去观看，建议您问一下周围的朋友、同事或家人，能不能转让给他们？或到我们网站的二手票论坛中进行转让。

12、你们发票能不能开成书费或资料费？能不能不写抬头？
答：您好！很抱歉，因为都是机打发票，所以内容只能开为“票款”，并且必须需要有发票抬头，抬头不能开北京、公司之类的泛称。

13、为什么低价位的票没有了？
答：很抱歉，因为一般演出低价位的票量比较少，需求量又比较大，所以出售的速度较快。

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